http://sourceforge.net/projects/sinergia
Sinergia is web based framework for developing help desk solutions in C#, NET 3.0 (aka .net 2.0 + winfx). Customization is supported at the data structure and business process levels.
不多說了。看幾張圖吧！
有興趣的朋友，大家可以一起研究研究！
WorkFlow流程配置
Step 1 - Open New Case
Step 2 - Dispatcher edits case in tray
Step 3 - Case is assigned to technician
Step 4 - Technician documents solution
Step 5 - User confirms correctness of the provided solution
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