在 流程 － 從IT方法論來談Scrum 中提到了Scrum價值觀中的 勇氣（ Courage ），當你不能承諾時要有勇氣說“不”；在 從影片《橫空出世》中學到... 中的感悟中我也提到了 勇于說“不”，發(fā)表自己的意見。 本篇我將結(jié)合多年來的感悟和大家討論一下如何說“不”，希望大家都能夠以開放心態(tài)進行溝通，做個真正的自己。

我曾所在的兩個項目組

　　如果處理不好“不”，則會給自己和團隊帶來很多問題，發(fā)生在我身上也有好幾次。

• 項目組A： 在不看好項目組開發(fā)方法的情況下仍舊敬業(yè)工作

　　我在項目組A曾經(jīng)擔任過開發(fā)人員、開發(fā)經(jīng)理和項目經(jīng)理，我也在這個項目組投入了很多精力，它給了我很多成長環(huán)境，包括現(xiàn)在看到的 OpenExpressApp 的 思路以及對架構(gòu)方法的興趣也都是從那里一點一滴積累思考而來的。由于我調(diào)到總體部做平臺去了就暫時離開了，但是我思考的大部分仍舊是如何解決以前發(fā)現(xiàn)的問 題。后來項目組開發(fā)新版本時，我毅然過去支持開發(fā)，但是發(fā)現(xiàn)它的思路與我的思路并不開一致了，但現(xiàn)在我只是作為總體部派去的支持人員協(xié)助項目組發(fā)而已，并 無力更改整體架構(gòu)，（其實這完成不符合產(chǎn)品線工程的組織模型，這也是不能統(tǒng)一公司資源的主要問題）作為曾經(jīng)負責整個項目組技術(shù)方向的我來說，當時未免有點 失落，畢竟我所有的學習、思考都是為了這個項目組，不過我依舊沒有說“不”，呆下來與團隊奮戰(zhàn)一年，只是最后這個項目也談不上成功了。這也是我以前寫 責任不僅僅是只做份內(nèi)的事 這篇blog的背景。

• 項目組B： 缺少溝通方法的拒絕

　　在進入項目組B時，我結(jié)合項目組和開發(fā)趨勢的方向選擇了開發(fā)AutoUI建模部分，也就是在 軟件工廠方法(二）：軟件工廠應(yīng)用 中提到的GCC應(yīng)用的 模型和框架整合 部分內(nèi)容。

　　進入之后，由于人手緊張，項目組準備安排讓我做工作流部分，而工作流部分已經(jīng)有代碼了，再做這部分代碼也不能獨立出來供以后我想象的平臺來使 用，所以我并不愿意接手此任務(wù)。由于有項目組A中的反思，我這次敢于說“不”了，但是我說“不”的方式很差。我是直接和負責人說：“工作流的任務(wù)我不做， 因為我不愿意做！”其實，我是想做對項目組和公司更有價值的東西，但是這個說法會讓人產(chǎn)生歧義，以為我很自狂，后來竟然技術(shù)總監(jiān)和總體部總裁都來找我談話 了解情況了。雖然最后我做了我想做的，我從項目組工作中沉淀了更多想法，也積累可更多的經(jīng)驗，但是之前說“不"的場景一直讓我記憶深刻。

　　發(fā)生在我身邊的上面兩件事情，第一次時沒有勇氣，第二次是沒有藝術(shù)，但 第二次說”不“比第一次不說給自己和公司帶來的效果都要好 。既然說比不說好，那我們?nèi)绾巫屪约河杏職庹f“不”呢？那么我們應(yīng)該從問題原因著手，先認識一下為什么我們難以說話出“不”，對這些問題重新認識之后才會讓我們分辨出這些說“不”的理由其實并不是正確的。

為什么難以說出”不“

1. 怕別人知道自己能力不行
   是：自己能力不夠，即使百倍努力也完成不了，但又怕暴露出自己的無知
   但是：承諾做不了的事情只會延誤整個團隊，到時不僅能力不行，連信任都沒有了
2. 責任心
   是：認為做了就是負責的表現(xiàn)，對一件不愿做的時候也可以盡力去做。
   但是： 責任不僅僅是只做份內(nèi)的事 ，用于說出自己的意見才是真正的責任心
3. 樂于助人
   是：愿意幫助別人，即使占用自己的時候也不愿意拒絕他人的請求
   但是：自己也有重要事情需要處理，對于時間管理處理不好的人，很可能答應(yīng)別人之后由于有更重要的事情處理而遺忘自己的承諾，這樣反而會失去信任
4. 礙于情面不好當面拒絕
   是：可能他是你的上級或者長輩，或者與你關(guān)系較好，礙于他人情面
   但是：有些時候我們本想拒絕，心里很不樂意，但礙于一時的情面而點頭了，最后給自己留下長時間的不快
5. 害怕沖突
   是：不希望產(chǎn)生矛盾，害怕因為說”不“而導(dǎo)致日后摩擦
   但是：我們討論需求時經(jīng)常大聲說話，工作中的“沖突”是很正常的，有沖突才有火花
6. 害怕丟失機會
   是：上級安排的事情，你說”不“的時候，有時則意味著你以后將失去更多機會
   但是：好的領(lǐng)導(dǎo)看重的不是你的服從，而是你的能力

　　這是我能體會到的一些說”不“的原因，不知道你說不出”不“還有哪些原因呢，如果有就在此回復(fù)吧：）如果我們對為何說不出“不”有個正確的認識之后，我想下面我就應(yīng)該和大家分享一下如何說出“不”了。

如何說出”不“

對于上面的難以說“不”的原因，我分別說說如何說出“不”：

1. “讓我先思考一下，然后我們再討論一下。” ”不，我考慮了....，我努力了...，但是我現(xiàn)在還是沒有能力做到“ （ 怕別人知道自己能力不行）
   當 你沒有能力來做的時候，不要勉強接受此項任務(wù)，但是一定要經(jīng)過自己思考之后發(fā)現(xiàn)自己確實做不了才這么說，否則會給其他人留下推脫或者能力不行的印象。如果 拒絕，最后說出自己曾做出的努力，表明自己是愿意接受的，只是現(xiàn)在能力還不夠。如果確實應(yīng)該能做而做不了的，那么就要從自身能力和學習上去找到原因了。
2. “我是可以做，但是做它的意義可能并不大，因為...，我覺得我們更應(yīng)該這樣做...” （ 責任心）
   如果你確實發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在存在的問題，那么就直接提出來大家一起討論；如果你有更好的意見，那么在提出問題的時候最好把自己的方法也一起拿出來。
3. “我不能保證這個事情，因為我現(xiàn)在有更重要的事情需要處理” “現(xiàn)在我正在做...，等到...我再幫你處理，好嗎？” （ 樂于助人）
   如果你很忙，那么你在答應(yīng)他人請求時要慎重考慮，你是否真正有時間處理，如果抽不出時間，那么最好當面向?qū)Ψ秸f明你有重要的事情要處理，讓對方知道你不是不愿意幫忙，而是沒有時間。
4. “我喜歡做這個，但是...” （ 礙于情面不好當面拒絕）
   對于不好直接拒絕的情況，可以使用這種委婉一點的方式拒絕。這可以讓對方知道你喜歡這個想法，但是你由于有其他原因?qū)е虏荒茏觯@樣可以避免由于直接拒絕導(dǎo)致大家難堪
5. “不，我的想法是...，你的一些地方存在問題...，我們分析一下...” （ 害怕沖突 ）
   當你有不同意見時，不要躲在角落里任其發(fā)展，你可以通過郵件、面談等各種不同方式與他人交流，發(fā)表自己的見解，如果對方重視你的意見就會考慮你的意見，這對大家來說都是有利的。
6. “我不是做這件事的最佳人選，我覺得XXX更合適，我更適合做...，因為那件事情對我們來說更有價值” (害怕丟失機會)
   當 自己能力不足時是第一點情況，這里討論的是當我們有能力做這件事情的情況。敏捷管理認為最接近工作的人更能做出快速準確的決策，所以有些時候我們自己更能 認清問題的本質(zhì)，這時候雖然我們可以做某些事情，但是這件事情也可以由其他人來完成，這時我們就要考慮團隊整體運行的機會成本，敢于拒絕領(lǐng)導(dǎo)的要求，讓自 己做更有價值的東西。