早在兩年前，就有電子商務巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點小”。

近兩年，iPhone、iPad 和Android 設備的出現徹底改變無線應用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業務日趨成熟，電子商務在無線互聯網領域有望取得比PC端更廣闊的前景。

讓我們看看他們怎么說：

IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網站愛購網，每個月已經有幾百萬的流水；

凡客無線推出一個月后，每天訂單數已達千；

京東商城無線業務負責人楊思勇稱：2010年京東移動應用實現盈虧平衡，預計明年移動電子商務占總銷售額的10%（約為10億元）；

淘寶無線事業部高級經理李磊分享了這樣的數據：2010年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額；

……

沒錯，移動電子商務正在火速地發展。

一、移動電子商務現狀

無論是從數字上來看，還是從社會化媒體上看到的討論，移動電子商務正在興起并火速發展是個不爭的事實。

京東商城為什么要大力推進到移動互聯網？這是因為他們看到了手機在京東商城上的火爆銷售情況，意識到移動市場的高速發展和巨大潛力，同時京東移動客戶端所增加的訂單數量也證明了移動電子商務的市場潛力巨大。在美國，絕大部分的商鋪和網站都已經有相對應的移動客戶端。在中國，越來越多的傳統品牌都會開始著手制作手機上的品牌客戶端，導致移動互聯網的加速發展。

讓我們看看，誰在使用移動電子商務：

1. 強PC用戶

   強PC用戶群是指從PC端走向手機端的用戶，這些用戶主要在一二線城市，大部分人群為白領。他們逐漸開始適應并習慣使用智能手機的應用程序進行購買。

2. 弱PC用戶

   弱PC用戶群是指由于消費能力有限或很少使用PC的用戶，他們對電子商務的認識可能直接就是從手機端開始的，數據顯示該人群對手機的依賴性很高。這部分人群 的移動電子商務體驗基本上都是從山寨機起步的，他們在此之前很少接觸過PC網絡，在繁忙的工作之余使用手機WAP網絡來豐富自己的生活，當然包括網絡購 物。

這兩類用戶購買的商品單價、品種都相差非常大。雖然強PC用戶群有著更強大的購買力，但同時我們也不能忽視弱PC客戶群給移動電子商務帶來的影響。

立購網、愛購網和買賣寶（網站）都是主要通過服務這部分人群來獲得大量訂單的。

商家為什么大量涌入移動互聯網領域？

二、If not now, when？

商家為什么大量涌入移動互聯網領域？概括說來有以下三個情況：

1. 樹立全新品牌（立購、Quick拍等）

2. 拓寬渠道、增加收入（凡客、京東等）

3. 形勢所迫的跟隨策略（屈臣氏、服裝品牌等）（ 詳情 ）

傳統電子商務為什么要轉移到移動平臺？

1. 增加收入是其最主要的驅動力

2. 對用戶零碎時間的爭奪也決定了向移動平臺業務轉移的必然性

越來越多的店鋪和網站都有自己的移動應用程序，他們的主要目的并不是為了增加收入，而是增加終端數量，擴大品牌影響力，展示和推廣自己的商品。傳統商家利用新的科技手段來宣傳自己是一種市場行為，這意味著品牌的意識在不斷覺醒。

三、目前移動電子商務的主要應用

搜索、LBS、二維碼等與電子商務相結合的嘗試帶來了很多新的價值：這些工具和新應用可以借助線下場景，在用戶最希望比價或者消費的時候提供優惠的消費選擇；幫助賣家實現線上/線下營銷一體化；電子商務從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務。概括來說，實時、本地、動態和位置是移動互聯網的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來服務我們的消費者？讓我們來看看目前國內移動電子商務方面的主要應用。

1. 殺手級應用——比價

   京東商城移動客戶端 的最大亮點是比價功能。用戶通過掃描3C產品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪，如國美，蘇寧的銷售受到沖擊，畢竟線下銷售產品的價格會高于線上商鋪。屆時，我們會看到越來越多用戶在實體商鋪中體驗產品，卻在京東商城中購買產品。

   我查查 的比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產品的條紋碼，即可知道該產品在各個商場超市和網絡超市中的價格。當發現網絡超市中的價格遠低于標簽所示價格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網絡購買產品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時也培養了用戶的網絡消費習慣。

   同樣，絕大部分商品都可以通過 淘寶客戶端 進行比價。絕大部分用戶對于價格還是相當敏感的，如果發現同樣產品在淘寶上更低的報價，用戶會轉向淘寶進行購物。我們可以從移動淘寶2010年18個億的銷售額中看出，它把大量的本應該線下購物的用戶轉變為淘寶的用戶。

2. 沖動消費——一鍵下單

   無線凡客 ， 樂淘 的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動，便捷的下單功能來促使更多的用戶產生沖動消費行為。當你不經意間產生了某種購物欲望，隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。

3. 節省金錢——優惠卷

   悅樂 、[來吃啦][14]等手機應用程序會自動根據你所在的位置推薦附近的優惠卷信息、商鋪的限時優惠信息、還提供信用卡合作商戶的優惠信息。比起線下需要打印紙質優惠券的維洛城來說，更便捷，內容更加豐富。而且節約了硬件成本，并且絕對環保。

4. 商鋪推薦——點評

   大眾點評 等手機應用程序會根據你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網友對其的大量點評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點評還提供“口味最佳”、“環境最優”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點評。

5. 信息整合——二維碼

   Quick拍 是利用二位碼鏈接商品和購物網站，通過掃描二維碼提供商品價格信息，并進行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成為從現下內容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現相應的二維碼，一來用戶可以與廣告進行互動，再者商家可以調查該廣告的實際效應。

6. 鼓勵進店——LBS

   位基服務（Location-Based Service，LBS） 應用實際上是實際場景的應用，提供了用戶走入商鋪的動力。現在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變為潛在消費客戶。當然LBS還有組織活動，收集用戶信息等其他功能。

7. 激發新的需求——團購服務

   團購讓線下商鋪突然和線上活動聯系起來。 團800 的手機應用程序會按照地理位置進行團購推薦和點評，讓團購真正的走到你的身邊。

四、移動電子商務所要面對的問題

移動應用如果不好玩，不好看，不好用都會導致用戶流失。目前移動電子商務所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買、支付、物流上都有問題需要解決 (知乎問答)。

1. 傳統商家的意識需要培養

   不僅要培養用戶，更要培養線下商家。

   讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯網的浪潮中，很多商家對于移動互聯網完全沒有概念。

   雖然團購改變了傳統店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動互聯網的意識，如何應用優惠卷促銷的意識。

2. 種類繁多的手機操作系統

   終端的不統一，手機系統的不統一，屏幕的不統一，支付的不統一，這些都大大的增加了服務商成本和精力。

   不過從好的方面來看，終端和系統的不統一是一個天然的壁壘，使得后來者難以推翻前者。手機是滿足不同用戶的不同需求，所以手機終端和系統是不會統一的。

3. 過分比價

   用戶可以通過條形碼掃描進行比價，這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式，如果用戶對價格過分敏感，勢必會摧毀整個產業，所以要逐漸引導用戶關注價格之外的部分，如：配送，服務，售后等。

4. 移動支付

   目前移動支付拖了移動互聯網的后腿，據我們了解各銀行也都在推出解決方案。我們相信， 移動支付絕對不會成為電子商務的絆腳石。

5. 物流問題

   目前整個中國的物流系統存在著很多問題：速度慢，服務差，驗貨難，價格高等。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴大，物流也不會成為電子商務迅猛發展的阻礙。

五、總結

我們不得不承認一件事實：將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機前的時間越來越長。

種種跡象都在證明移動互聯網在不久的將來會超過桌面互聯網。移動互聯網使得用戶連接網絡，發布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動電子商務是傳統的電子商務的補充，LBS提供了一個身邊的應用場景，二維碼是傳統媒體連接到互聯網的一種途徑，優惠和點評信息給移動互聯網用戶帶來實際價值。

在信息繁雜的今天，“推送”用戶所喜好的信息和產品將會成為未來的移動互聯網的一個重要方向。縱觀歷史，我們可以發現互聯網的發展有四個階段：線下對線下，傳統的信息交流；線下到線上，門戶網站集中大量的信息和內容；線上對線上，Facebook和Twitter的崛起；現在需要思考的問題是：線上如何更好的服務線下？

移動電子商務的現狀與問題