有人認為，領導只是小部分人的事情。他們認為只有極個別的人才能夠理解錯綜復雜的領導事務。但是《 領導力 》一書的作者詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納在書中卻表示，其實人人都可以成為好的 領導者 ，人人都可以經過學習和演練而成為 領導者 。

詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納得出這樣的結論并不是頭腦發熱、一時興起，他們從1983年就開始進行與 領導力 相關的問題的研究，并于1987年出版了第一個版本的《 領導力 》。在過去的20多年中，他們的研究一直在持續，并于2007年出版了《 領導力 》的第四個版本。“通過25年多的研究，我們找到了各種卓越的領導實踐，使我們堅信我們能改變這個世界。”

他們通過多年來對數以萬計的普通 領導者 進行案例研究發現， 領導力 并不完全取決于 領導者 的人格魅力，而主要取決于5種行為方式，它們是以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行和激勵人心。

湯姆·彼得斯公司的創始人、《追求卓越》作者湯姆·彼得斯，對這樣一本基于豐富的經歷和調查研究的書籍，給予了高度評價，他認為“ 領導力 方面的書數不勝數，但被人們關注的時間都不長。《 領導力 》卻經久不衰，因為它建立在廣泛調研的基礎上，非常實用。”

為了讓CIO們更好地了解 如何 能夠通過學習和練習成為一名優秀的 領導者 ，《CIO INSIGHT/信息方略》雜志記者李曉慧電話采訪了《 領導力 》一書的作者詹姆斯·庫澤斯。以下是經過編輯的對話。

CIOI：《 領導力 》一書的第一個版本是1987年出版的，20多年來，有關這個話題，什么是變化的，什么又是一直保持不變的？

詹姆斯·庫澤斯 ：從我們在第一版本提出5種 習慣 到現在，25年過去了，它們依然沒有改變。這5種 習慣 仍然是 領導者 所應該具備的。這25年來，發生變化的是 領導者 們工作的環境。與25年之前不同，現在，全球經濟更加繁盛，這會改變 領導者 所面對的挑戰。因為我們現在的工作更加全球化、我們互相之間聯系更緊密，由此會給我們帶來更多的不確定性，經濟學原理在變化、經濟狀況在變化，復雜的能源和石油問題所帶來的不確定性、全球恐怖主義帶來的威脅，以及與環境有關的一些話題，這些對于 領導者 來說都是新的問題。但是這種新的環境并沒有改變 領導者 做事或者處理問題所應該有的基本做法。

CIOI：信息技術目前發展很快、應用很多，這是否給 領導者 帶來了挑戰呢？

詹姆斯·庫澤斯 ：是的。由于信息技術的發展，信息流動的速度更快。人們能夠更容易、更快速地獲取信息，我們可以很快地感知到世界各地發生的事情。而且可能有一些信息以前只有高層領導才能看到，現在身處組織之外的人，也可以很容易地獲得這些信息，并通過博客以及像Facebook、Youtube、Myspace這樣的社交網站，將信息迅速擴散，這使得信息跨越了很多邊界。這給 領導者 帶來的挑戰就是，那些以前不能獲取信息的人，現在能夠輕松地獲取大量的信息。

CIOI：那么 領導者 面對信息技術帶來的挑戰，應該 如何 應對呢？

詹姆斯·庫澤斯 ：在此次美國大選中，奧巴馬就很好地利用了信息技術的一些特點。在一個暫時性的領導項目中，奧巴馬代表了很多領導應該 如何 利用信息技術。他將高科技作為每天生活的一部分，他每天都會帶著他的黑莓手機，用它給人們發送文本消息。除此之外，他還利用互聯網與他的支持者、市民進行溝通，讓人們都被包括在這一競選事件中。他利用了大量的Web2.0的工具，以及其他一些新的技術，讓人們參與政策制定，讓人們的聲音能夠傳遞到政府。有很多事情是很新的，他不僅僅利用了這些新技術，而且他信任這些新技術。

CIOI：你書中有一個重要的觀點是， 領導力 并不一定是天生具備的，可以后天鍛煉出來，你為什么會提出這樣的論斷呢？

詹姆斯·庫澤斯 ：從1983年開始，我們一直在從事卓越領導個人事跡的研究，我們發現了數不清的例子。通過這些事跡的研究，我們發現，能領導其他人開辟出一條新路的人，都有相似的經歷。雖然每個人的事跡都很特別，但是都存在著共同的行為模式。并且，我們也發現， 領導力 并不是某些富有魅力的男人和女人的專利， 領導力 是普通人也能使用的、把他們自己和其他人最好的狀態發揮出來的一個過程。

當我們做關于 領導力 的研究時，我們讓 領導者 回答這樣一些問題：你們 如何 能夠成功地完成某件事情？通過將 領導者 們的回答進行收集整理，我們得出了他們擁有的5個共同的行為。這5個共同的行為就是：以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行，以及激勵人心。這樣我們可以按照這5個方面來評估人們在領導的時候表現 如何 。

我們通過研究得出的結論是，領導并不是一蹴而就的，他也并不是一個天才，也并不是某些人私人的專利。 領導力 是一些技術和能力的組合，如果人們有愿望、有動力，那么在教練的幫助下就可以學會。 領導者 要參與到 領導力 技能的開發當中，以提升他們領導的技術和能力，這樣他們的 領導力 會變得越來越好。

CIOI：這5種行為， 領導者 都需要全部具備？

詹姆斯·庫澤斯 ：在我的書中所提出的5種行為，是 領導者 至少應該有的。這就像你做任何一項有很多要求的運動一樣，它們是缺一不可的。我們可以以高爾夫球做比喻，在打高爾夫球的技術方面，我可能只有推桿技術比較好，但是如果我想要打好高爾夫球的話，還必須要練習木桿、鐵桿、沙坑等等技術，所有的這些技術我都必須會。同樣，如果你想成為一個 領導者 ，你必須參與到這5種行為的培養中來。當然，很少有 領導者 在這五種行為當中都表現得很完美，但是你必須有要擅長全部這5種行為的志向，然后勤加練習。

CIOI：怎樣能把這些領導的行為確實應用到平時的工作中呢？

詹姆斯·庫澤斯 ：要實際做起來是有難度的。如果你只是讀一讀有關 如何 成為好的 領導者 的文章的話，你并不能成為一個好的 領導者 ，你只是做到了知曉的層面。但是要成為一個好的 領導者 很重要的一點是，你要在實踐中應用。只有當 領導者 每天都去實踐這些行為 習慣 的時候，他們才會成為好的 領導者 。這也跟很多其他活動一樣，比如說一項運動或者是演奏樂器，除非我們每天不斷地練習，否則我們不能成為任何一方面的專家。

作為 領導者 而言，他們需要學習的是， 如何 在做日常工作的時候來練習這些領導行為， 如何 來應用這些領導行為。我可以舉幾個 如何 將它們應用到日常工作中的例子。例如，在5種行為當中，有一種是挑戰現狀。那可能你在每周例會的時候問一些簡單的問題，就是在表現這些行為。比如，你在開會的時候可以問每一個人：本周你做了什么事，使自己在本周比上周工作得更好？然后在接下來的每一周都不斷重復這樣的問題。

第一次問這個問題的時候，可能大家比較困惑。到第二次問的時候，就會有30%的人回答這個問題。第三次問的時候，有70%的人報告了他的工作。問問題是一個有效的、引起變化的手段。

CIOI：如果 領導者 希望進一步提升他們的 領導力 的話，他們應該從何處起步呢？

詹姆斯·庫澤斯 ：我認為 領導者 應該從利用一些時刻、一些機會開始。例如，在開會的時候，你希望能夠提升傾聽技巧，你所能夠做的就是，保證要按照你之前在教授 如何 傾聽的文章中所學到的技巧去應用，比如，在你說話之前，你要正確理解別人所說的話。在任何一個會議上，你都可以這樣做。逐漸地，這種能力就會內化成我的一種素質。我認識一位女性CIO，她曾經說，“機會被賦予了每一個人，而能否成為 領導者 ，其實取決于你 如何 在當下這個時刻，利用眼前所擁有的機會做出正確、靈敏的反應。”

另外，你還需要找一個人作為教練。你們倆可以在會議室當中做模擬演練，讓這個教練觀察你的行為，然后給你反饋，告訴你做得怎么樣。還有一種方法是，你可以將你的行為錄成視頻，然后在會后看一下你在會上的表現，以此來進行評估，你也可以將這段視頻拿給專家來看，然后讓他們給你提一些建議進行改進。

我們不應該將辦公室僅僅看做是一個工作場所，我們還應該把它看做是一個教室。我們需要把這些機會帶進到這個教室里來，那時候你會發現竟然會有那么多的機會。

CIOI：要成為好的 領導者 ，最 關鍵 的一點是什么？

詹姆斯·庫澤斯 ：擁有成就卓越的愿望是最重要的。像鋼琴家郎朗，他之所以有現在的成就，是因為他有很強烈的成為世界上最好的鋼琴家的愿望。他的父親從他小的時候就開始說他會成為世界上最好的鋼琴家。他有這樣一個推動力、內在的愿望。如果人們希望成為最好的 領導者 的話，他們同樣必須有這樣強烈的愿望。如果有了這樣的信念，那就更加有可能去花費時間來提升 領導力 。我記得有另外一個 領導力 方面的專家K.Anders Ericsson，他經常幫助人們成為更好的執行者，他曾經說過，你必須愛上它，你才會將大量的時間投入進去。所有的工具、技巧和方法都是公開的，人們很容易得到，但是如果你首先沒有愿望的話，提升 領導力 是不可能的。

CIOI：另外，對 如何 領導變革的問題，你是怎么看待的？

詹姆斯·庫澤斯 ：領導變革最好的開始方法是做一些小的、逐漸遞增的變動。我們經常稱它為“小勝仗”。你可以在組織中挑選幾個部門來嘗試你的新技術，發現錯誤進行改正，再將它逐漸推廣到整個組織。千萬不能在整個組織當中推行沒有經過驗證的新技術。

小的勝利會孕育最后的成功，因為它形成了一系列成功的模式，吸引著人們更多地參與到冒險活動中來。另外小勝利會讓人們產生自信，而且勝利者往往能夠得到額外的資源，這就意味著接下來你會獲得更大的勝利。

創新和變革的另外一個重點是，如果人們感覺自己確實能夠參與其中的話，他們就更愿意接受新技術。對于年輕一代來說更是這樣，不管是員工還是消費者，他們都希望感覺自己是參與其中的。協作性的技術現在已經具備了，這使得人們的參與更加容易了，而且創新更多地來自外界，而不是組織內部。因此，讓組織外的人們參與到組織內的創新中來也是很重要的。這種協作式的創新、協作性的技術，也是現在業界研究的比較有意思的話題。讓組織外的人們參與到創新過程中來，讓他們來提供一些反饋，提供一些觀點。

CIOI：能否舉一個例子來說明 如何 利用信息技術，讓人們充分參與，從而達到變革？

詹姆斯·庫澤斯 ：巴拉克·奧巴馬在2008年總統選舉中利用信息技術讓人們參與進來就是一個很好的例子。例如，人們會周期性地收到來自奧巴馬的短消息，當然這并不是他親自發的，而是他的競選組織發送的。他們不斷地更新信息，并把它們發送到選舉者的手機上、郵箱里。另外，還有很多網站我可以登錄去看，他利用Facebook，讓大家可以成為他的好友，這樣就創造了很多機會讓人們參與進去，其實他所做的只是利用了現存的技術。

利用同樣的方法，你還可以讓人們參與到新產品的開發中來，越來越多的企業現在轉向了這些在線的工具，讓人們參與進來。我覺得這是令人興奮的事情，我覺得首席信息官（Chief Information Officer）其實也應該作為首席參與官（Chief Involvement Officer）。因為，現在的信息技術允許首席信息官將信息推送給組織之外的人們，或者只在組織內部使用信息技術，讓內部的員工能夠多多參與。

CIOI：最后，你是否能夠向中國的CIO們提出一些建議，便于他們提升自己的領導能力？

詹姆斯·庫澤斯 ：要做一個好的 領導者 ，有兩個基本點。

首先要知道你現在做得怎么樣。這個時候你需要一些反饋，基于這些反饋，你就會知道你做得 如何 ，也會知道哪些方面是需要改善的。

然后可以找到幾個你認為本來可以做得更好的 關鍵 點，并設定一個改進目標，接下來選擇一種方法或者技巧進行練習，找一些老師或教練幫助你，聽取他們給你的指導和反饋，然后再練習，再尋求反饋，這樣循環往復。

根據我們的研究，大概需要10年或者1萬個小時，你就會像郎朗一樣了。我想郎朗也花費了差不多同樣的時間成為這么好的鋼琴家。如果CIO希望成為好的 領導者 的話，他們必須要學習并練習很長時間，因為一個新的 領導者 不可能第二天或者下一個星期就變成了一個好的 領導者 ，真的要花費一段比較長的時間每天學習、演練。

如果CIO能夠拿出他們學習技術的精神來學習 如何 領導的話，我相信他們就會成為卓越的 領導者 。

“練”出領導力