線路故障:
?
一．檢查網絡設備：
(網卡指示燈，HUB指示燈，HUB端口，路由器)
?
二．用系統命令進行初步測試
1
．ping??(
檢查是否連通)
????????? ping IP地址 –t
連續對IP地址執行Ping命令，直到被用戶以Ctrl+C中斷。
????????? ping IP -l 3000
指定Ping命令中的數據長度為3000字節，而不是缺省的32字節。
????????? ping IP –n
執行特定次數的Ping命令。
2
．Tracert??(
檢查通信路徑)
Tracert的使用很簡單，只需要在tracert后面跟一個IP地址或URL，Tracert會進行相應的域名轉換的。
tracert 最常見的用法：
tracert IP address [-d] 該命令返回到達 IP 地址所經過的路由器列表。通過使用 -d 選項，將更快地顯示路由器路徑，因為 tracert 不會嘗試解析路徑中路由器的名稱。?
3
．Netstat? ?(
顯示網絡信息及連接狀況)
netstat 的一些常用選項
????????? netstat –s
本選項能夠按照各個協議分別顯示其統計數據。如果我們的應用程序（如Web瀏覽器）運行速度比較慢，或者不能顯示Web頁之類的數據，那么我們就可以用本選項來查看一下所顯示的信息。我們需要仔細查看統計數據的各行，找到出錯的關鍵字，進而確定問題所在。
????????? netstat –e
本選項用于顯示關于以太網的統計數據。它列出的項目包括傳送的數據報的總字節數、錯誤數、刪除數、數據報的數量和廣播的數量。這些統計數據既有發送的數據報數量，也有接收的數據報數量。這個選項可以用來統計一些基本的網絡流量）。
????????? netstat –r?
??? 本選項可以顯示關于路由表的信息，類似于后面所講使用route print命令時看到的 信息。除了顯示有效路由外，還顯示當前有效的連接。
??? 本選項可以顯示關于路由表的信息，類似于后面所講使用route print命令時看到的 信息。除了顯示有效路由外，還顯示當前有效的連接。
????????? netstat –a?
本選項顯示一個所有的有效連接信息列表，包括已建立的連接（ESTABLISHED），也包括監聽連接請求（LISTENING）的那些連接。
本選項顯示一個所有的有效連接信息列表，包括已建立的連接（ESTABLISHED），也包括監聽連接請求（LISTENING）的那些連接。
一般用于檢驗本機各端口的網絡連接情況。
4．ipconfig 或者 winipcfg? ?(檢查IP配置)
1) ipconfig?
當使用IPConfig時不帶任何參數選項，那么它為每個已經配置了的接口顯示IP地址、子網掩碼和缺省網關值。
當使用IPConfig時不帶任何參數選項，那么它為每個已經配置了的接口顯示IP地址、子網掩碼和缺省網關值。
????????? ipconfig /all
當使用all選項時，IPConfig能為DNS和WINS服務器顯示它已配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且顯示內置于本地網卡中的物理地址（MAC）。如果IP地址是從DHCP服務器租用的，IPConfig將顯示DHCP服務器的IP地址和租用地址預計失效的日期。
????????? pconfig /release和ipconfig /renew
這是兩個附加選項，只能在向DHCP服務器租用其IP地址的計算機上起作用。如果我們輸入ipconfig /release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付給DHCP服務器（歸還IP地址）。如果我們輸入ipconfig /renew，那么本地計算機便設法與DHCP服務器取得聯系，并租用一個IP地址。請注意，大多數情況下網卡將被重新賦予和以前所賦予的相同的IP地址。
如果使用的是Windows 95/98，那么我們應該更習慣使用winipcfg而不是ipconfig，因為它是一個圖形用戶界面，而且所顯示的信息與ipconfig相同，并且也提供發布和更新動態IP地址的選項。
?
三．進系統檢測網卡安裝
1．驅動是否安裝正確，IRQ值和I/O地址是否有沖突
(在安裝多網卡，為避免沖突，偶們都是把com1或者com2 Disable掉了的)
?
網絡協議故障:
四．檢查所需協議的配置
1．通信協議是否安裝完全
2．TCP/IP四大項(IP,DNS,網關,子網掩碼)是否設置正確
3．有些網游需要IPX/SPX協議的支持，具體有哪些，偶也不清楚。
4．NetBEIU則可要可不要。
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配置故障
五．檢查工作站硬件相關配置
(熟悉COMS的就可以大顯身手)和
工具軟件的配置
(比如代理服務器的設置，局域網通信工具的配置等)
六．系統相應配置的參數
(訪問權限，管理權限等)
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安全故障:
七．如果以上都排除不了問題，那么多數就是病毒感染，黑客入侵或者是安全漏洞了。這些就只能靠經驗，或者來論壇上求助了。
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理論上四步就能解決問題
1．識別故障現象，對故障原因位置能進行預測；
2．描述故障現象，確定故障范圍；
3．進行測試，縮小故障范圍；
4．找到故障，并隔離或排除故障。
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