“購買——分享——推薦促成新的購買(包括重復購買和他人購買)”,這成為網絡撮合交易模式的典型用戶行為,這也在互聯網上創造出新的價值。亞馬遜創始人貝索斯曾經說過,“我們不是通過賣東西賺錢,而是通過幫助顧客找到想要的商品而賺錢。”由此亞馬遜創建了強大的數據挖掘體系,以數據化運營向消費者推薦合適的商品。
但是,這還不夠!要知道,亞馬遜上有10%以上的訂單是通過用戶評論而產生的。
貝索斯認為,用戶的評論對促進網站銷售非常重要,而亞馬遜也在積極地嘗試和Facebook等社交網絡合作。盡管還只是在Facebook上做嘗試,已經有令人欣喜的結果,一是朋友間的推薦令亞馬遜的購物轉換率更高,二是通過社交圖譜來引發更多的購買需求。
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